Горячая линия Горячая линия
(4242) 49-52-82
Вход на сайт
Вход в почту
Логин:
Пароль:





О работе с обращениями граждан в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Сахалинской области в Долинском районе.

За 8 месяцев 2015 года в адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Сахалинской области в Долинском районе поступило 61 обращение граждан, в том числе: 10 устных, 51 письменных, что больше, чем за аналогичный период прошлого года, в три раза.

В структуре обращений граждан 50,8% касались вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия - затопление подвальных помещений жилых домов, не своевременный вывоз мусора с контейнерных площадок, нарушение требований по организации санитарно-защитных зон предприятий; остальные или 49,2% обращений касались вопросов защиты прав потребителей, такие как покупка не продовольственной группы товаров без информации о товаре, оказание услуг без уголка потребителя, о взимании пени за несвоевременную оплату потреблённой электроэнергии, услуги кредитования, о не предоставлении потребителям необходимой и достоверной информации об исполнителе жилищно-коммунальных услуг в платежном документе и другое.

По поступившим обращениям дано разъяснений - 23, направлено по подведомственности - 18, в одном случае факты, изложенные в обращении, стали основанием для проведения внеплановой проверки, в 9 случаях проведено административное расследование.

За выявленные в ходе рассмотрения обращений нарушения требований санитарного законодательства РФ и законодательства в области защиты прав потребителей вынесено 15 постановлений об административном правонарушении в виде штрафа на общую сумму 40 тысяч рублей.

Продолжается практика работы, как устные обращения граждан, которые рассматривает на личном приёме начальник территориального отдела в Долинском районе. Даются разъяснения и консультации о применении статей закона РФ «О защите прав потребителей» с оказанием помощи в оформлении законных требований потребителей.






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word