Горячая линия Горячая линия
(4242) 49-52-82
Вход на сайт
Вход в почту
Логин:
Пароль:





Результаты надзора в сфере защиты прав потребителей в первом полугодии 2017 года


За первое полугодие 2017 год специалистами Управления Роспотребнадзора по Сахалинской области проведено 76 проверок по соблюдению хозяйствующими субъектами законодательства о защите прав потребителей при осуществлении деятельности на потребительском рынке Сахалинской области, в том числе 7 плановых и 69 внеплановых мероприятий.

В ходе проведения мероприятий по контролю было установлено 163 нарушения законодательства, регламентирующего защиту прав потребителя. По результатам проверок выдано 78 предписаний об устранении выявленных нарушений. По результатам мероприятий по контролю, проведённых административных расследований и по материалам обращений граждан возбуждено 160 дел об административных правонарушениях. С учетом материалов об административных правонарушениях, поступивших из иных органов надзора по делам об административных правонарушениях за несоблюдение законодательства о защите прав потребителей было вынесено 256 постановлений о привлечении к административной ответственности с наложением административных штрафов на сумму 645,5 тыс. рублей.

В первом полугодии текущего года специалистами управления было дано в суде 5 заключений по гражданским делам в целях защиты прав потребителей в соответствии со ст. 47 ГПК РФ. Судом были удовлетворены требования в 5 случаях. Удельный вес судебных решений вынесенных в пользу потребителей, по результатам участия в целях дачи заключения по делу за отчетный период составил 100%.  В пользу потребителей присуждено 843,5 тыс. рублей, в том числе компенсация морального вреда 413,0 тыс. рублей

В 2017 году рассмотрено 385 обращений по вопросам защиты прав потребителей, что на  189 обращений меньше по сравнению с аналогичным периодом 2016 года.

На сферу розничной торговли поступило 163 обращения (42,3%);

На услуги ЖКХ - 119 обращений (30,9%);

На сферу финансового рынка - 27 обращений (7,0%);

На качество услуг связи - 25 обращений (6,5%).


Управление Роспотребнадзора по Сахалинской области напоминает жителям Сахалинской области о том, что Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации создан  Государственный информационный ресурс  в сфере защиты прав потребителей в целях реализации  в полной мере прав потребителей на их защиту.

На портале http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, находящиеся на обсуждении законопроекты.

В открытом доступе опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку.

Отдельного внимания заслуживают опубликованные в открытом доступе сведения о случаях нарушения требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям.

Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. Также размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей